高铁接送，当晚就到家！今年暑期以来，北京、济南、重庆、长沙等多个城市精准开行夜间高铁，助力演唱会散场后歌迷返程。这样的“歌迷专列”，正从越来越多的城市驶出，也频频收获网友点赞。

开设“歌迷专列”，是公共服务助力演唱会经济的生动体现。演出会大都在晚间举办，歌迷们从各地奔来，场内听得很开心，但散场后往往赶不上高铁，为“怎么返程”烦忧。“歌迷专列”精准对接出行需求，解决深夜返程难题，让歌迷可以放心地“为一场演出赴一座城”。不仅如此，“歌迷专列”还为意犹未尽的歌迷提供了延续观演热情的音乐主题空间，精心布置的宣传海报、专门搭建的文艺装饰，将旅途变成演唱会体验的一部分，“铁路+文旅”的新路子越走越宽。

这也启示我们，在演唱会数量激增、竞争激烈的今天，想要破圈出彩，需要的不只是让人眼前一亮的场内舞台，更是“歌迷专列”这样让人心头一暖的场外服务。服务的质量，关系到演唱会激活城市消费的“乘数效应”能否实现，更影响着一座城市的形象与口碑。

如何下好演唱会“场外功夫”，提升配套服务水平？每个城市都有自己的高招。有的注重优化交通出行，推出定制公交专线、网约车保障车队，让乐迷“来得顺、散得快”；有的把服务融入场馆细节，志愿服务及时周到、场馆设施整洁便利、医疗保障专业全面，让观演更安心舒心；还有的整合城市文旅资源打造“观演+旅行”沉浸体验模式，景区酒店纷纷推出专属权益、优惠政策，以小票根撬动大市场，让乐迷“跟着演出去旅行”，一站式搞定吃喝玩乐。

城市定位不同、资源禀赋各异，具体做法自然不尽相同，背后思路不谋而合。第一点是注重协调联动。一场演唱会考验的，是城市的综合治理能力，需要跨部门的通力协作。如北京会同文旅、应急、消防、交通委、网信等多部门建立综合服务保障协调机制，努力让服务更全面、更到位。第二点是提供精准服务。在这方面，贵阳通过常态化的意见收集与分析，有针对性地改进服务流程细节，让每场演唱会的“槽点”变为下场演唱会的“亮点”。第三点是运用科技手段。演唱会人员密集、流动频繁，是大数据、云计算等技术的用武之地。上海在官方出行平台上线某演唱会交通保障专区，提供多项便捷服务，也助力了观众智慧出行。

“台上一分钟，台下十年功”。演唱会的“场外功夫”，是让演唱会“流量”转化为城市“留量”的密码，也是提升城市治理能力的契机。

来源：北京日报客户端

作者: 陈雨隆