前言

真是没想到，一觉醒来杭州文旅天塌了！

近日，《炊事班的故事》中洪班长的扮演者——洪剑涛，在龙井村品茶时，遭店家怒怼：100元一杯，爱买不买，不买赶紧滚蛋。

如此嚣张的态度，气的洪剑涛转身就走，不是说“顾客就是上帝”吗，为何这位老板要如此凶悍？

直到网友扒出这家店铺的具体信息后，更多内幕曝光，这才知道，店家赶人的原因竟是做贼心虚！

100 元一杯茶

6月30日，“国民喜剧演员” 洪剑涛，在杭州西湖龙井村游玩，走进了一家颇为高档的茶店，当他询问店员有没有当地有名的十八棵御茶树上摘下来的茶叶时，店员的回答让他惊掉了下巴。

“特级龙井6300元一两，这可是清明节前采摘的群体种，”这个价格让洪剑涛瞬间瞪大了眼睛，这哪是在卖茶叶，简直是在卖金子啊！赶紧拉着摄影师匆匆逃离了这家店，嘴里还不停地念叨着：“太贵了，喝不起，喝不起”。

被天价龙井“吓跑”后，他和朋友便决定再寻一家性价比更高的店，随后，洪剑涛来到了龙井村 144 号，这家店看起来十分朴素，外观虽然不起眼，但有种浓郁的茶香，应该是家正宗老店。

进店后，他礼貌地询问是否有正宗的龙井茶，老板娘热情回应，称店里不仅有正宗龙井，还是从当年进贡的御用老茶树上采下来的茶叶。

洪剑涛一听，好奇心被彻底勾起，表示想看看这传说中的“御用龙井茶”，老板娘倒也大方，打开茶包让他闻香，洪剑涛闻着茶香，觉得确实不错。

就在他准备进一步了解茶叶时，一名黑衣男子突然闯了进来，语气强硬地说道：“要么坐下喝茶，100块钱一杯，要不走人，”说着，便强行收走了店员手中的茶叶，这强硬的态度，让洪剑涛措手不及。

洪剑涛试图与男子沟通，然而，男子根本不听他的解释，态度愈发强硬，再次大声重复道：“100块钱一杯，喝就留下，不喝就赶紧走，别浪费时间！”

面对如此恶劣的态度，一贯随和的洪剑涛也忍不住了，脸上瞬间变得阴沉，回应道：“就冲你说这样的话，我就不可能在你这里喝茶了！”

最终，洪剑涛还是选择了离开，他一边往外走，也让洪剑涛对这个地方的印象大打折扣，而这一幕，也被洪剑涛的摄影师完整地记录了下来，成为了后续舆论风暴的导火索。

视频疯传，舆论哗然

在自媒体蓬勃发展的时代，影像记录成为了一把双刃剑，既能真实地还原事件，也能在传播过程中引导公众舆论，洪剑涛此次的遭遇，正是通过他自己拍摄的视频，掀起了惊涛骇浪。

标题“杭州文旅天塌了”等夸张表述，成功吸引了大众的眼球，再加上“明星消费维权”“地域形象争议”双重标签的加持，视频的热度呈指数级增长。

网友们的评论区里满是愤怒与质疑，“这哪是开门做生意，分明是宰客！”“100 元一杯的茶，还不让看茶叶，这不是强买强卖吗？”类似的评论随处可见，多数网友站在“顾客就是上帝” 的立场，强烈批判商家的 “坐地起价 + 态度蛮横”，认为这是典型的 “一次性买卖思维” 。

有湖北网友分享自己 “去年被龙井村 120 元 / 杯坑骗” 的经历，直指该地存在 “宰客产业链”；有网友则直言“杭州文旅该出面管管了”。

商家声明

随着事件的持续发酵，涉事商家终于坐不住了，发布了一份道歉声明，言辞恳切地表达了对洪剑涛的歉意，称当天态度恶劣的是自己的表姐夫，因老母亲生病需要照顾，压力较大，再加上看到有摄像头跟拍，产生了抵触情绪，才导致言语过激。

商家还表示，希望大家能给他们一个改正的机会，他们一定会加强管理，提升服务质量，面对商家的道歉，洪剑涛也展现出了大度的一面。他在评论区回复网友，呼吁大家要理智看待问题，就事论事，不要攻击人。

他还强调，杭州龙井村是个好地方，不能因为一个人的问题就否定整个村子，希望大家不要因为这件事就对龙井村失去好感，洪剑涛的这番回应，也赢得了不少网友的称赞，大家纷纷表示他格局大，处理方式很恰当 。

然而，这份声明并没有起到平息众怒的作用，反而引发了更多的质疑和不满，让人们对商家的诚信问题产生了更深的怀疑。

在道歉声明中，商家试图采用“甩锅”和“卖惨”的策略，来减轻自己的责任，博取公众的同情，他们强调冲突者是“临时帮忙的表姐夫”，并非店铺的日常经营人员，言下之意，就是将所有的过错都推到了这个所谓的“表姐夫”身上，试图与自己撇清关系。

这简直就是“责任切割”的典型做法，明显是在把公众当傻子，不管是谁在店里闹事，作为店铺的经营者，都难辞其咎，可为了推卸责任，用“照顾抑郁症母亲”“长期打理琐事”，用家庭困境来转移公众的注意力，让大家忽略他们在经营过程中存在的问题。

如果“乾隆茶”是真实存在的，并且是合法合规销售的，那么商家为什么要对洪剑涛正常的看茶行为反应如此过度呢？吃口正经的五常大米都不容易，你还想喝乾隆喝过的那棵树的茶？如果真有，就是早就派武警去站岗了保卫这颗树了！

这场风波虽然暂时平息了，但它给杭州文旅行业带来的影响却是深远的，这不仅仅是一起简单的消费冲突事件，更是一次对旅游景区服务质量和管理水平的考验，龙井村作为杭州的旅游名片之一，本应凭借其独特的茶文化和优质的服务吸引游客，可这次事件却让人大跌眼镜。

它也给其他旅游景区敲响了警钟，服务意识和诚信经营是旅游行业的生命线，一旦断裂，想要修复绝非易事 。

红星新闻