小黎称，此次拜托朋友帮抢也没成功，这让她大为失落，“下一次演唱会不知道又要等到什么时候”。

▲有网友吐槽演唱会抢票难。受访者供图

同样为了抢票，小李则找了一名代拍“黄牛”，“听说代拍通过软件帮抢票概率高，我只需提供我的姓名、身份证号、电话号码，无需守在购票页面，坐等通知”。

根据约定，小李给“黄牛”支付了1300元作为“代拍费”，若购票不成功，会全额退款。“票面价为780元和980元的，代抢费为1300元/张；票面价为2000元的，代抢费需2200元/张。”

但即便付了代拍费，“黄牛”也表示未抢票成功。小李随即寻找二级售票平台，评估自己是否能承担高额的“溢价费”。记者问及是否担心个人信息泄露或无法退款时，小李表示，为了抢到票，只能铤而走险。

▲粉丝委托代拍也没抢到票，代拍“黄牛”透露会使用抢票软件。受访者供图

“黄牛”：

代拍业务兴起

2023年，文化和旅游部曾发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理的通知》，明确要求对面向公众销售门票的大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，并于当年9月13日起正式实施。“强实名”减少了黄牛大量囤积门票的情况，但代拍快速兴起。

今年38岁的王先生此前从事票务业务，在“强实名”后转型成了代拍“黄牛”。据他透露，“黄牛”会将收集到的消费者个人信息发在聊天群里，通过社交平台招募到的抢票“抢手”会接单。

“抢手”抢票时，通常有人工拍及机器工具拍。人工拍是同时用几台手机，首先输入观众的身份信息，待开票时拍下，与观众拍票的流程一样；机器工具则是利用抢票软件、机器工具拍下。

▲网传疑似抢票软件（抢票机器工具）。受访者供图

一名从事电脑行业的技术人员介绍，机器工具是事先根据抢票流程编写好自动化脚本，输入观众的身份信息，随后依靠电脑或者服务器来自动执行预先编写好的脚本，即可坐等程序帮抢。

二级平台：

“既不能即刻出票，又不能迅速退票”

▲“摩天轮”平台显示，此次周杰伦南宁站演唱会票价是原票价面的4倍多。受访者供图

据报道，此前，深圳的杨先生通过“摩天轮”购买了演唱会门票，但商家接单后一直未出票，他申请退款却被收取了666元退票费。

对此，“摩天轮”表示，消费者对于“既不能即刻出票，又不能迅速退票”的理解有误。演出退票规则由主办方制定，所以在主办方退票规则公告前暂缓退票，公告后按主办方制定的退票规则执行。

律师：

个人信息有泄露风险

找代拍“黄牛”，需提供观众的真实姓名、身份证号、电话号码甚至验证码，是否有泄漏个人信息的风险？

广西聚同律师事务所的莫蕊丽律师分析，由于代拍服务缺乏正规平台监管，这些信息可能被“黄牛”转卖给其他不法分子，或被用于诈骗、骚扰电话等非法用途。抢票时需提供手机验证码，若代拍者利用验证码登录其他账户（如银行、社交平台），可能造成更严重的财产或隐私损失。

莫律师建议，优先通过官方平台购票，避免委托代拍。若必须使用代拍，选择有资质的正规票务代理机构。如遭遇诈骗或信息泄露时，及时报警并保留聊天记录、转账凭证等证据，协助公安机关追查。