主播成为新职业 直播间卖货能否更规范?
创始人
2024-07-05 12:41:54
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近日,“东方甄选直播时形容贵州‘山河破碎’”的消息登上热搜,引发热议。随后,网友注意到“贵州文旅删除所有东方甄选相关视频”。东方甄选又一次被推上了风口浪尖。

6月22日,东方甄选旗下主播在贵州直播时,在形容贵州地貌时用了“山河破碎”这个词语,引起众多网友不满。29日,主播明明在社交媒体发文道歉:“发自内心地认识到了这一问题,并为自己的言论向你们道歉,在此向你们说声:对不起!”

舆情频发,映射管理混乱

自2023年底,“小作文”风波之后,东方甄选直播间被打上了“作假”“炒作”的标签。而后,董宇辉退出东方甄选直播间,注册了新账号“与辉同行”。截至目前,董宇辉个人抖音账号的粉丝量已经超过2500万,抖音号“与辉同行”的粉丝量也一路上涨,超过了2000万。

此后半年,先是新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪的一句“东方甄选做得乱七八糟”,掀起外界舆论声浪。随后俞敏洪公开道歉,安抚外界和投资者信心。前不久,董宇辉又在访谈节目中自曝“非常痛苦”“不享受直播带货”,引发网友热议。

6月26日,东方甄选旗下主播顿顿公开表示,自己对公司的一些做法比较恼火。比如新开账号完全不跟主播商量沟通;公司和主播一旦出现负面舆论,公司公关部门不作为。顿顿表示,“说实话,以前很长一段时间都觉得公司挺好的,最近真对公司有一点失望。”

“去董宇辉化”后,东方甄选面临巨大压力

自董宇辉离开后,东方甄选的热度与带货成绩均出现不同程度的下滑。第三方数据平台显示,“与辉同行”开播后,今年1月至今,东方甄选主号粉丝量减少超过100万。

从销售额来看,“与辉同行”已超越东方甄选。今年前4个月,“与辉同行”直播间销售额分别为9.32亿元、4.11亿元、6.2亿元、5.38亿元。与之相比,东方甄选直播间同期销售额分别为6.39亿元、2.69亿元、3.29亿元、2.42亿元。

从资本领域来看,交银国际研报认为,目前东方甄选面临多重压力。一方面,大主播稳定性及公司管理战略仍在调整期。另一方面,公司层面利润短期承压,主账号GMV(商品交易总额)数据下降。“小作文”事件后,东方甄选主账号经历粉丝数短暂下降,目前稳定在3000万量级,但确实反映出新增流量增长承压的局面,公司长期拓圈发展面临挑战。2024财年三季度为公司战略调整阶段,利润率或将触底。

主播成为新职业,直播间卖货能否更规范?

近期,关于直播间的新闻层出不穷,“钟薛高”主播在直播间晕倒,东方甄选主播在直播时吐槽公司,贵州文旅下架东方甄选视频……这些都反映出直播带货领域亟需规范化的管理和监督。

5月24日,人力资源和社会保障部发布公示,拟增加19个新职业和29个新工种,主播正式成为一种新职业。主播作为直播间的核心,其言行举止直接影响到消费者的购买决策。因此,主播们应自觉肩负起“责任”与“诚信”的双重担当。他们不仅需要拥有专业的产品知识,还要具备高度的职业道德和诚信意识。直播平台也应承担起监管责任,加强对主播的管理和培训。平台应建立严格的审核机制,对主播的资质、背景进行全面审查,确保主播具备相应的专业能力和诚信度。

对直播商家来说,舆论热度带来的短期流量确实是风口和机会,但合规发展,把专业和规范作为直播带货的原则,满足消费者需求,获得消费者的青睐和信任,才能真正实现高销售额直播间的长久经营。

资料来源:半岛都市报、第一财经、封面新闻等

(大众日报·大众新闻客户端记者 张珈玮)

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